Scroll naar beneden voor meer activiteiten

Workshop Klantreizen

Colin Buzeman - medewerker Klantinteractie OVG - geeft een interactieve workshop over Klantreizen. Leer wat een klantreis is, hoe je een klantreis maakt en wat het de klant oplevert.

Datum: 5 augustus

Tijd: 14.00 - 17.00 uur

Locatie: Vergaderruimte 10, Kempkensberg 12

Film: De jacht op Merel Ö

Met Nieuwsgierig naar de Klant willen we je op verrassende manieren aan het denken zetten over onze dienstverlening. Bijvoorbeeld met de film De Jacht op Meral Ö. Ervaar hoe het enorm mis kan gaan als je als overheid de menselijke maat uit het oog verliest. Als Meral een groot bedrag aan kinderopvangtoeslag moet terugbetalen, dwingt de staat haar radicale keuzes te maken om haar dochters niet te verliezen. Meral Özturk wordt wanhopig als de Belastingdienst onterecht een enorm bedrag aan kinderopvangtoeslag terugvordert. Terwijl haar leven uit elkaar valt, ontdekt ze dat er een sociaal rechercheur in haar leven infiltreert, wat Meral tot extreme keuzes dwingt om haar dochters te beschermen.

Datum: 7 augustus 2025

Tijd: 14.00 - 16.00

Locatie: Vergaderruimte 10, Kempkensberg 12

Demo Donderdag

‘We doen ons werk goed en kijken steeds waar het beter kan’. Letterlijke tekst uit de missie van DUO… Mooie woorden. Maar welke daden horen daarbij? Aan welke concrete verbeteringen voor de klant werken we nou eigenlijk allemaal? Demo Donderdag is hét moment waarop we met elkaar delen wat er allemaal gebeurt bij DUO om de dienstverlening aan onze klanten te verbeteren. Het is jouw kans om de koppeling te maken tussen die projecten en dat wat je dagelijks doet. En een kans om elkaar te inspireren. Samen kunnen we de dienstverlening continu naar een hoger niveau tillen! Ben jij er ook bij?

Datum: 3 september

Tijd: 10.30 - 12.00 uur

Locatie: Groningen Kempkensberg 12 - Z0.24+Z0.23 Vergaderruimte Negen / Tien en via Teams

Datum: 30 oktober

Tijd: 11.30 - 13.00 uur

Locatie: Den Haag Hoftoren: 01.116 Reykjavikzaal en via Teams

Doelgroep Dinsdag

Wat heeft jouw doelgroep nodig? En maken jullie wel eens keuzes op basis van aannames? Goed nieuws: je kunt je aannames toetsen op Doelgroep Dinsdag. Elke maand nodigen we een aantal studenten uit. Stel al je vragen, toets je aannames, leg brieven voor, test een prototype of een bestaand product of ga het gesprek aan. Met echte eindgebruikers.

Datum: 30 september

Tijd: 14.00 - 16.30 uur

Locatie: Verzamelen bij de loketten op de begane grond, Kempkensberg 12

Open Data

DUO heeft data opgesteld. Ontdek het verhaal van gemeente Assen. Hoe gebruiken zij de Open Data van DUO? En hoe kan DUO zijn aanbod van Open Data verbeteren? Jeroen Cevat en Birgitta Laarman vertellen je er alles over.

Datum: 14 oktober

Tijd: 10.00 - 12.00 uur

Locatie: Instructielokaal 18, eerste verdieping, Kempkensberg 12

Meekijken met Relatiemanagement

De afdeling Relatiemanagement zet zich dagelijks in voor een optimale samenwerking tussen DUO en onze (externe) klanten, ketenpartners en andere stakeholders. Wil je een dagje meelopen, meld je dan snel aan. Vermeld bij je aanmelding naar welk domein je interesse uitgaat.

Datum: info volgt